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我市聘请景区质量社会监督员45名 可对全市景区服务、经营情况进行监督暗访

漯河台 2019-12-25 12:29 点击:
漯河台记者梅子、史帅报道:

 
       12月25号上午,记者从漯河市文广旅局媒体宣传工作座谈会上获悉,市文化广电和旅游局为营造规范有序的旅游市场环境,提升我市旅游行业服务质量,促进旅游业持续健康发展,决定在全市范围内聘请景区质量社会监督员45名,对漯河市所有景区的服务、经营情况等进行监督。


 
       获得聘请的社会监督员,可对全市景区的服务、经营情况等进行监督暗访;在明察暗访中,发现景区存在违法违规行为时,可收集相关证据,及时报告市文广旅局并要求查处;社会监督员开展工作时,全市各景区要积极配合,认真说明情况并提供有关资料。


 
       社会监督员需开展日常性监督工作,不定期到景区进行明和暗访工作,监督景区经营情况和从业人员服务情况;收集反映社会各界人士对文广旅管理部门的意见建议,每年提供意见或建议不少于两条;监督员每季度要向市文广旅局书面反馈暗访或调工作情况;接受市文广旅局委派,调查或暗访本市旅游企业和从业人员存在的服务质量问题,并及时向市文广旅局反馈。






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