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在平台代购商品时,卖家告知商品不退不换,消费者该怎么办?

漯河台 2018-11-08 08:23

漯河台记者朱虹报道:
   
    11月7号,听众董女士拨打新闻热线2125579反映:通过网络代购买到不合适的商品,而网购卖家当初已经告知商品不退不换,作为消费者该怎么办?
    就此问题,记者采访了河南开瑞律师事务所律师王文飞,他表示【出录音】选择代购商品时卖家有没有承诺“7天无理由退货”,如果卖家没有该承诺,那么不能无理由退货的。根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。一定要记得啊,卖家没有作出该承诺,那么是不支持无理由退货的。【录音止】
    王文飞律师说,海外代购,因牵涉到运费高,关税多,运输周期长,无理由退货是不太符合实际情况的,这类商家也会注明:不支持无理由退货,仅支持破损退货。【出录音】网络代购维权相对困难,大家选择网络代购情况下,要格外谨慎,因为类似淘宝京东这种网购平台,它是不会随随便便允许卖家作这种不支持退货约定的,有类似的情况都是有特殊类的商品,是符合法律规定的,不然的话网购平台也是要承担法律责任的。【录音止】
责编:丁丽 编审:曹全岭 终审:张楠林