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漯河市2021年1月份“十佳市民”:乔元清事迹简介

漯河市委宣传部 2021-04-22 15:55 点击:

乔元清 做消费者的贴心人

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乔元清,女,24岁,汉族,市市场监管局科员。她虚心好学、勤奋踏实、忠诚履职,全年通过12315热线受理消费者咨询、投诉、举报3000余件,接待群众来访6次,均妥善解决。疫情防控期间,12315热线受理量井喷式增长,她主动请战,投入消费维权工作。2020年1月26日(大年初二),她连续接线11个小时,下线时,声音已经嘶哑。接听来电时,遇到投诉人不清楚投诉的具体地址时,她主动帮助查询确认;面对情绪失控的消费者,她冷静劝导,用平和温柔的语气耐心为其讲解相关法律法规。2020年4月,一位老人来电,投诉自己买的保健品没有功效,想要厂家退款,但忘记了厂家的相关信息。了解情况后,乔元清耐心帮助老人查找厂家、沟通解决,最终帮助老人解决了问题。(市市场监督管理局推荐)

浏览: 责编:邢亚伟 编审:史帅 终审:汪中东