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“3•15”当天漯河12315受理咨询投诉386件

漯河台 2020-03-16 15:37 点击:
       3月16日,漯河市市场监管局发布“3·15”期间全市12315平台受理消费者诉求情况,“3·15”当天,12315投诉中心共接收各类咨询、投诉、举报386件,其中投诉、举报108件,同比增长66.08%,比平时日均量增长208%。
       从整体情况分析,消费者投诉及咨询的热点主要集中在预付卡(理发卡、餐饮卡、健身卡、洗车卡)商家关门、家用汽车维修、网上购物、日用百货(鞋、服装)、家用电器质量及维修、房地产开发商夸大宣传误导消费等方面,其中预付卡投诉排在首位。如多位消费者反映,金色童年儿童摄影(文化路)店铺关门,预付卡无法使用、无处退钱。当天受理的278件咨询,工作人员已全部当场解答,108件投诉、举报案件,已全部及时转办和处理。
       12315投诉中心工作人员提醒广大消费者,在办理预付卡、购买大宗物品如汽车、商品房或网上购物时,谨慎挑选经营者;对商家以超出正常销售条件的诱惑性的承诺,要求其以书面形式在发票和合同上体现出来;尤其要谨慎对待微信朋友圈及QQ上的购物,谨防上当受骗。
(记者:史琳泓、通讯员:刘伟)

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