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退伍老兵的贴心人——解学民

漯河广播电视台 2021-01-13 17:19 点击:
       在市退役军人事务局院内,刚挂牌不久的“四调两服务解学民工作室”的牌子显得格外醒目,不少来这里办事的退役军人都说,有了“老解”这块金字招牌,大家心里更暖和了,办事儿更放心。
        老兵刘银定说:“我每次来到事务局,解科长都很热心,又倒茶又让座,在我个人问题上,解科长通过引导、政策梳理,让我从内心有一个彻底性的认识,我感觉有解科长这么辛勤的为老兵服务,使我们老兵体会到获得感和荣誉感。”
       刘银定口中所说的解科长,就是市退役军人事务局思想政治和权益维护科科长解学民,退伍老兵们都亲切的称他为 “老解”。
       解学民17岁参军,37岁转业回漯河,2018年漯河市退役军人事务局成立,有着浓厚军旅情结的解学民,受命主持思想政治与权益维护科的工作。
       我市有退役军人8万多人,退役军人事务局成立之初,每天有近百人前来咨询政策、反映问题。在解学民的建议下,我市组建了全省唯一一家退役军人思想政治和权益维护接待中心,并将退役军人权益维护工作纳入全国信访信息系统,成为河南省退役军人事务系统首家正规化办理权益维护工作单位。
       解学民重视每一次接待,不到两年的时间,他亲手写下的退役军人个人资料就有11本之多。逐渐,带着“情绪”来访的退役军人少了,喝茶谈心交流感情的兄弟姊妹多了。
       解学民的同事王宏伟告诉记者:“他是我们全科人员学习的榜样,可以用暖心、细心、耐心三个心来概括。暖心是指不管哪一位退役老兵来都热情服务;耐心是在听取对方的诉求时,都是耐心的听,不会出现厌烦的情绪;细心是在整理资料时不放过一点一丝的为退役士兵处理问题的证据。”
       2020年,我市成为退役军人思想政治工作全国试点,作为具体负责人,解学民坚持创新载体,牵头建立了“漯河市退役军人思想政治工作信息平台”,将124项具体工作全部网上办理,为全市8万名退役军人建立了电子档案,退役军人足不出户就能办理业务;同时,他结合工作实际,将退役军人分为ABC三个类型,每周坚持入户走访,掌握了真实诉求信息,消除了大量苗头隐患。  
       老兵王长河说:“当时带着情绪来反映自己的问题,自从第一次跟解科长见面以后,解科长不管是任何时候任何场合都做到了关心和爱护,我的问题得到了圆满的解决,从我内心来讲十分的感激。”
       通过实践,解学民还在全国率先探索出了“人民调解、司法调解、行政调解、军地联合调解”+“法律援助服务、心理咨询服务”于一体的“四调两服务”工作机制,并建立了“解学民工作室”,得到了广大老兵的一致赞誉。解学民也先后被评为河南省维护稳定工作先进个人、漯河市优秀共产党员、应急管理先进个人等。
       解学民说:“全市退伍军人目前符合政策的一些问题,我们都在积极完成和推进,下一步通过大走访和暖冬行动的开展,我们走出去,走进退役军人家庭,更细致的为退役军人做好服务。”     (记者:桂琳琳)

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